Falar o tempo todo não é sinônimo de bom comunicador. Podemos nos comunicar bem falando pouco ou apenas ouvindo. Saber ouvir o outro é uma habilidade necessária e que deve ser desenvolvida para os bons relacionamentos e para os bons resultados. Porém, não basta ouvir, é preciso Escutar Ativamente, ou seja, ter a empatia de… Continuar lendo Aquele que ouve é capaz de controlar o comportamento daquele que fala. Será?
Ana Claudia Corso 